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阿里旺旺使用规则新上映_阿里旺旺的使用规则(2024年11月抢先看)

内容来源：牛排名所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

阿里旺旺使用规则

天猫新规：商家服务态度差将被重罚！ 𐟓… 规则变更时间：2024年7月15日公示，预计7月22日起逐步生效。 𐟓œ 变更内容：《天猫阿里旺旺使用管理规范》 𐟔 变更前与变更后的主要差异： 1️⃣ 商家若出现不良服务态度，如不响应、不回复、机械重复回答、态度蛮横等，平台将根据情节和违规次数进行扣分，并从商家店铺资金账户中扣除消费者赔付金，以红包形式发放给消费者。 2️⃣ 对于严重违规行为，如辱骂、诅咒、威胁消费者，或无故拉黑消费者等，天猫将依据相关规则进行更严厉的处理。 3️⃣ 商家若无故拒绝服务或售后，天猫将根据《违背承诺的规则及实施细则》进行相应处理。 4️⃣ 违反阿里旺旺服务要求的行为，天猫将依据《淘宝平台违禁信息管理规则》、《淘宝平台交互风险信息管理规则》、《天猫市场管理规范》进行处罚。 5️⃣ 若商家存在考核指标严重作弊行为，天猫将根据《天猫市场管理规范》中扰乱市场秩序的规则进行相应处理。 𐟒ᠧ‰𙥈릏醒：情节严重者，天猫有权在前述赔付基础上再扣2分。例如，商家因服务态度问题被投诉多次，或造成大量消费者投诉且成立，或其他经平台认定属于情节严重情形的情况。 𐟓Œ 商家需注意：遵守天猫的各项规定，提供优质服务，避免因服务态度问题而受到不必要的处罚。

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