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京东商家客服权威发布_热京东下载免费版(2024年12月精准访谈)

内容来源：牛排名所属栏目：观点更新日期：2024-12-03

京东商家客服

京东购物遭遇无良商家，维权之路漫漫在这个网购时代，我们越来越依赖各大电商平台来满足日常消费需求。然而，最近我在京东购物时遇到了一次糟糕的经历，让我对商家的诚信和平台的监管产生了怀疑。我购买了一款锂电池，商家在店铺里明确承诺“15天免费用且免费寄回”，并声称“7天无理由退货退款”。这些承诺让我感到非常安心，认为自己的权益得到了保障。然而，当我需要退货时，商家却扣除了我100元的运费险，并以折旧为由进行扣费。这与他们之前的宣传完全不符，让我感到被欺骗。我原本以为可以轻松退货退款，没想到会遇到这样的不合理扣费。我首先尝试与商家沟通，指出他们的行为违反了宣传内容，要求他们按照承诺退还扣除的运费险。但商家态度强硬，坚持扣费。于是，我向京东平台客服投诉，希望平台能够介入处理。然而，让我失望的是，京东似乎没有给予足够的重视和公正的处理。我陷入了困境，不知道如何维护自己的合法权益。但我不会放弃，我决定继续抗争。我拨打了12315消费者投诉举报热线，向工商部门反映了我的情况，提供了商家的宣传截图以及与商家和平台沟通的记录等证据。我相信，相关部门一定会为我主持公道。同时，我也在微博和百度等社交平台上讲述了自己的遭遇，希望引起公众的关注。我希望通过这种方式，让更多人了解这种不良商家的行为，也让京东和商家感受到舆论的压力。这次购物经历让我深刻认识到，消费者在购物时不能仅仅依赖商家的宣传，还要保持警惕，留存好相关证据。而电商平台也应该加强对商家的监管，确保商家能够遵守承诺，维护消费者的合法权益。我期待着我的问题能够得到妥善解决，也希望其他消费者在购物时能够避免类似的遭遇。

垃圾京东@京东京东客服@京东客服@315

京东客服外包服务：六大模式全解析京东客服外包服务为商家提供了多种服务模式，以满足不同商家的需求和预算。以下是六种常见的服务模式： 𐟌™ 全时段客服服务这种模式提供全方位的客服支持，覆盖京东平台规定的所有客服在线时间段。无论是清晨的咨询还是深夜的疑问，客服外包人员都能及时响应，确保客户在任何时候都能得到帮助。这种模式为商家提供了不间断的客户支持，大大提升了客户的购物体验，增强了客户对店铺的信任感。 𐟕’ 特定时间段客服服务针对业务量具有明显时间规律的商家，客服外包服务公司可以提供特定时间段的客服服务。例如，某些商品的咨询高峰集中在下午和晚上，那么客服团队就会在这些时间段集中配置更多的人力，以高效处理客户咨询，同时为商家节省不必要的成本。 𐟛’ 售前客服服务专注于解答客户在购买前的疑问，包括产品特点、功能、价格、优惠活动等。售前客服的专业服务能够有效地激发客户的购买欲望，提高店铺的转化率。通过热情、专业的沟通，为客户提供准确的信息，帮助客户做出购买决策。 𐟓栥”Ž客服服务主要处理客户购买后的问题，如退换货、物流跟踪、投诉处理等。售后客服的耐心和高效处理能够化解客户的不满，提升客户的满意度和忠诚度。一个良好的售后客服服务可以将一次可能的差评转化为客户的再次购买和良好口碑。 𐟎‰ 临时客服服务适用于商家在促销活动、新品上市等特殊时期，短期内需要大量客服支持的情况。客服外包公司能够迅速调配临时客服人员，为商家提供及时、专业的服务，帮助商家顺利应对业务高峰。 𐟎ˆ𖥌–客服服务根据商家的独特需求和业务特点，为其量身定制客服服务方案。这种模式可以结合以上多种服务模式的元素，或者根据商家的特殊要求增加特定的服务内容，如客户关系维护、市场调研反馈等。通过定制化服务，商家能够获得最贴合自身业务的客服支持，实现最佳的服务效果。总之，京东客服外包服务公司的多种服务模式为京东商家提供了灵活选择的空间，可以帮助商家提升客户服务质量，从而在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。

京东商家承诺发京东物流却实发韵达 10月25日采访，京东买地毯商品页面显示“京东物流送货上门” ，买下后快递却变韵达，买家：商家说想发啥物流就发啥，京东客服让等反馈却久久没有下文（来源：长城新媒体）幸福澍的微博视频

达芙妮店大欺客，服务态度恶劣，傲慢无礼，只要你退货就没有好脸色，爱答不理。咨询问题不回答，发表情嘲讽谁呢，试穿一下就不能退货？什么道理？这款老爹鞋子的质量很差，鞋底很硬，穿起来像是在踩跷跷板。试穿了一次，商家就说影响二次销售，可以看看视频，溜光水滑的哪里影响二次销售了。我申请了京东纠纷专员处理，以下是达芙妮商家录的开箱视频，和图片，差距很大，在我7天无理由退款时效内退货的情况下，拒收并且催收款项，理由是我没有按时寄回商品。都已经在给我退回的路上了，还说我没有寄回？简直颠倒黑白。图片打码处是我个人信息，不方便在此显示。京东处理问题确实比较缓慢，一开始是24小时，后来又48小时。可能都是这个流程？？那也太慢了。京东客服来电说我没有晒图，商品如果外观不是自己造成的问题，我退货时从来没想过拍照。有问题更要退了，这是一个教训，下次不管退什么都要拍照。并且京东客服说没有监管商家服务态度的权利。那么您能监管什么呢，电商平台服务不到位，却不监管，这是什么道理。 3号申请的介入，到今天已经三天了，依然在处理中，这个确实拼夕夕做的挺好，会更加倾向于服务态度和买家的利益，曾经在拼夕夕买了一双鞋，穿一个月鞋底折了，拼夕夕官方二话不说就让退回并且全额退款。淘宝现在也有了仅退款的服务，都在全面升级。只有京东的商家依然傲慢，官方平台确没有监管的权利，并且更倾向于商家的利益。以商家为主，买家为次。我不知道商家把商品退回后我拒收后是什么后果。会不会京东直接从我白条上帮助商家扣款。给人一种独自战斗的感觉。可能商家和京东根本不在乎我这么一个用户，我和我老公常年在京东购物，我消费的少一点也一万多，老公20多万。我不是威胁谁，如果真的这次事情处理不好，我们真的以后不会在京东购物，一点保障都没有，寒心了。不管商家的作为，为难买家，帮助商家找买家的麻烦。反正京东这么大的平台，也不在少几个用户，所以这么有恃无恐吧。如果真像商家提供的图片那样，甚至有破损，在7天无理由内，能造成这样，想想他的质量，质量不好，舒适度不够，退货麻烦这么多。都不能退货退款，强买强卖。京东官方放之任之的话，又能走多远呢，这么多年我连邮寄东西都是用的京东快递，可以说是忠实用户了。静待处理后果吧，多说无益。@京东官方@达芙妮DAPHNE@达芙妮品牌推广@拼多多客户服务@拼多多

电商平台不得以拆封为由拒绝七天无理由退货最近买了个Switch游戏机送朋友，想着京东旗下的店铺应该靠谱，就选择了jdg gaming。结果朋友试玩了十分钟觉得不喜欢，我就想着趁七天无理由退货还没过期，赶紧退掉，避免浪费。结果商家果断拒绝了退货请求。𐟘ኊ于是，我保存了聊天记录（大家记得保存！），强调商家的做法不合理合法。商家依然拒绝，我就联系了京东客服。客服介入后，商家依然不同意退全款，只愿意扣200或者500元，因为机器拆封了。𐟤슊京东客服于是开了一个专门的组来协商这件事。商家在京东客服介入的情况下依然不松口，坚决不给退全款。𐟘䊊家人劝我别计较，说浪费的时间不值这200块。但我还是设了闹钟，每天定时查案子信息。最后，我得到了全额退款！京东客服最后告诉我，京东方面会给我退全款，然后继续找jdg gaming店铺要这个钱。真神奇！小插曲是，我拿到全额退款后的小几天，jdg gaming店铺还联系了我收货的朋友（笑死，店家还能随便给收货人打电话了...）问能不能让我取消差评给我返50块。我果断拒绝。𐟙…‍♂️ 希望朋友们遇到类似的事情，一定要斗争下去，你的每一次斗争都会给未来的消费者争取来很多应得的权益。看到别的帖子还有心疼卖家的小伙伴，不要太善良呀！商家做生意之前是考虑了这一部分的运营成本的，如果因为你要求自己的合法权益他就做不下去生意，那是卖家的问题，不是我们消费者的问题。「！！！」请京东@京东保障服务不要再包子了！选择你们的人不为最低价就是为了放心。如果京东的价格高于别的平台，还任由旗下店铺这样公然欺客，那不知道辛苦建立起来的护城河多久会耗干。

「生活手记」「京东」「京东客服超话」京东维权路，商家是你们平台审核允许才能在APP运行的，这就是你们解决问题的回复吗？

今天，停用了已经用了十多年的京东，安装了另外一个购物平台，最近在京东购买了一个电熨斗，没想到是一次糟糕的体验，收到商品电熨斗上是英文标识，说明书也是英文的。看不懂打算退掉，很快京东快递小哥上门拿走了，过来五分钟小哥又来了，让交16元的快递费，我有点蒙，问小哥也说不明白，让问商家。联系了商家客服，客服咬定要交快递费，接着又联系了京东客服，说可以不要快递费，商家不同意，就这样反反复复的最后让先出快递费，再给报销…… 折腾了一圈太累了，现在的京东客服太垃圾，我惹不起躲得起，以后用别的平台购物吧

京东不发货？教你如何索赔！最近在京东买了一个罗莱的订单，真是让我大开眼界。从我拍下到付款，全程都没显示是预售商品，还能选送货上门时间，我就选了10月7号配送。结果国庆一回来，发现订单根本没发货！𐟘ኊ我立刻联系了商家客服和京东客服，结果他们都说这是预定商品，只有他们后台才能看到。更气人的是，他们根本没给出一个明确的发货时间，只是拖着。𐟘䊊于是，我升级了京东客服专员，电话里他们明确说是商家的错，商家没货。建议我退单可以全额退款。我说：“我没收到货，退单全额退款不是应该的吗？”结果他们说这是京东给的补贴福利！𐟤슊24小时内他们给出的赔偿方案是20京豆，我当然不接受。再投诉后，48小时内他们给的赔偿方案是40京豆。我就笑了，谁稀罕这些京豆？如果是在拼多多，早就“仅退款”了。但专员客服态度很强硬，说就这个方案，爱接受不接受。我说我会继续投诉，他的语气也是无所谓的样子。𐟘 好吧，京东店大欺客，这就是对待plus会员的态度。搞不起活动，玩不起优惠就别玩。我也不申请退款了，就跟你们死耗，持续向12315投诉，看谁硬气！𐟒ꀀ

𐟘ᠤ𚬤𘜦𐴦žœ购物体验大翻车！𐟍𐟍‡ 最近在京东购买水果的经历真是让人大失所望。𐟘ž 我原本在购买猕猴桃时，系统推荐我顺便买些冬枣，说这样更划算。想着反正都是水果，就一起下单了。结果收到货后，我简直要气炸了！𐟘ኊ首先，收到的冬枣个头小的可怜，根本达不到承诺的8g标准。客服虽然答应按称重的数量赔偿，但需要我把所有冬枣都称一遍才能退款。这过程真是让人抓狂！𐟘䠧›𘦯”之下，我在其他平台购买水果时，维权体验要好得多。接着，我联系了京东平台客服，等了十几分钟后，终于有人联系我。他们承诺补偿我5元京豆，但对于虚假发货的问题却无法解决，也无法对商家进行处罚。𐟤젦ˆ‘的诉求是希望商家受到应有的惩罚，而不是仅仅得到赔偿。但客服只是上报专员，说要48小时内联系我。24小时过去了，却没有任何消息。𐟘䊊更糟糕的是，今天我收到了猕猴桃，结果又是一箱小得可怜的猕猴桃，甚至不如鸡蛋大！一整箱9斤的猕猴桃，全是这种大小的。商家似乎毫不在意，只是拍了几张照片就打算赔付几张。𐟘䠥几块钱买来的只有一堆坏心情和不满。京东平台的不作为和专员客服的缺失让我非常失望。Ai客服的处理方式更是让人无奈。𐟘䠤𛊥Ž我决定不再在京东购买任何水果生鲜，以免再次遇到类似的不愉快经历。𐟙…‍♀️

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