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京东快递电话权威发布_京东快运客服电话(2024年11月精准访谈)

内容来源：牛排名所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

京东快递电话

京东快递不送货上门？服务态度让人不满今天真是被京东快递的气到了！上午的时候，快递员打电话让我去门口取快递，我就说能不能送上来，结果他说送不了，要么就放快递柜。我说不行，他就说你这人怎么这样，方便一下嘛，想送货上门就等晚上再送。最后还来一句，你想投诉就投诉咯。听到这句话我火就上来了，这是什么态度？本来我也没说要投诉你，既然你都这么说了，那高低我也得满足你的要求。之前这个快递员就有几次没打电话就把快递放快递柜的先例，我也没介意。现在不让他放，倒变成我不通情理了。送货上门服务，不是京东和顺丰的拳头产品吗？怎么京东快递现在变成这样了？我不知道这个快递员是个例，还是整个京东物流都这样。我花钱办PLUS会员，选择在京东购物，就是看上京东物流次日达，送货上门的服务呀，而且这些服务我也是付过费的，当然应该享受该有的服务。现在送货上门反倒成了奢求，不同意放快递柜反倒变成自己不通情理了。我觉得我们消费者也有责任，可能就是因为平时太好说话了，属于那种讨好型人格，不懂得拒绝，啥事都是没事儿，可以，行，那好吧。对方就会认为这是理所应当的，当你某次拒绝他的时候，对方他就会满口仁义道德的制裁你，说你不理解，不近人情云云。其实当我们不同意对方的观点时，第一时间就要说不，敢于说不，及时止损，没什么大不了，不要因为迁就别人反倒损害自己的利益。中国人遇到什么事都要隐忍的老思想也该改改了。再有可能就是京东约束和激励员工的手段落实不到位，送不送货上门对快递员没有任何损失或者奖励，那肯定就会有人偷懒摆烂了。你怎么看？

京东快递小记：一次特别的护肤体验 𐟒„ 那天晚上，我突然想换款粉底液，就在京东上下单了雅诗兰黛的。没想到，一个小时不到，快递就送到家门口了，花了430元。大概九点的时候，系统提示说骑手已经取到货了。为了不打扰他，我特意打电话给骑手，请他直接把快递放在门口，不用敲门，我自己会拿。接电话的是位阿姨，电话那头还能听到呼呼的风声，我让她不用急，我不着急。九点五十的时候，阿姨又打来电话，我因为说过放门口，所以直接拒接了。过了两分钟，电话又响了，我带着点脾气问她怎么了。她说她没送过我们小区，怕送错了。我耐心地给她解释了具体位置，她不停地道谢又道歉。系统提示快递已送达，我躺着刷了一会儿手机，敷完面膜后洗了个脸，然后出门拿快递。刚打开门，发现阿姨还在家门口，吓了我一跳。她解释说她今晚才开始送快递，第一次送这么贵重的东西，怕东西丢了她赔不起，所以一直在拍照。但我们这里太暗了，她一直上传照片不成功。我给她开了手机里的手电筒，配合她拍照。期间她的手机不停地响起快递消息的提示音。终于拍完了，我让她下楼注意安全，她又是和我道谢，说她真的怕东西丢了，她没买过这么贵的东西。在我看来，四百多的粉底液只是化妆品里很普通的一件，甚至不是必需品，但确实会有人为了它而小心翼翼。有点心酸，也希望那位快递阿姨路上安全，尽早回家。

京东快递三天不到，客服态度让人失望平时从上海到苏州的快递通常第二天就能送达，但这次周二早晨寄出的快递，三天都没到。昨天开始，物流信息就在苏州停滞不前。联系客服后，他们表示快递在正常时效内，预计周四中午12点前送达。然而，今天周四下午查看物流信息，依然没有更新。联系在线客服后，他们承诺会给出答复，但根本不回消息。打了京东快递电话，他们承诺10分钟内回复，但等了一个半小时也没有任何回应。之后又连续打了三个客服电话，每个客服的答复都让人失望。一个客服说要两个小时回复，另一个说要第二天11点回复，还有一个连快递在哪儿都答不上来，甚至说要后天才能到！投诉无门，客服态度让人失望，明天将继续投诉。

大无语！竟然被快递骗了！𐟘ኤ𛊥䩧œŸ是气到不行！收到一个诈骗快递，电话通知的时候，收货地址是我6年的工作地。我让快递员帮我转送到我现在的住址，因为不知道是什么快递，所以没敢留下家庭地址，只说了楼下的菜鸟驿站。结果今天一早，快递竟然出现在家门口！𐟘䊊打开快递一看，果然是诈骗快递，说什么三只松鼠免费领取大礼包。我立刻联系了京东快递的人工客服，问了几个问题：为什么我的收货地址是菜鸟驿站，快递员却直接送到家门口？两个快递员是怎么对接的，怎么就知道我的家庭地址了？因为涉及到诈骗问题，我想问京东物流，发货人信息他们知不知道？他们不核实的吗？什么都没写就让他发货？我们收货人的信息安全和人身安全他们怎么保障？（发货人信息可以不告诉我，但我在电话中提到，我可能回去报警，如果警方询问道发货人信息，希望他们可以配合）结果打了30分钟的人工客服，一个问题都没解决。对方一直在问我有什么问题，我就一个一个问题提出来，对方就说稍等一下去核实，三五分钟后又连线问我有什么问题，我就又重复了我的问题，他又去核实，反反复复的。虽然没解决我的问题，但服务态度还是挺好的，我也就一直心平气和地和他沟通。后来我说如果解决不了这个问题，我就去公安局报案了，毕竟是信息泄漏和诈骗的问题，希望他们京东可以配合警方。对方支支吾吾也说不出个啥，我说你解决不了我的问题就找个能替我解答的人来和我沟通，然后人工小哥说他帮我升级一下连线，不让我挂电话，然后电子音出来了，让我对他的服务态度打个评价，我想着对方虽然没解决我的问题，但态度还不错，我就按了“非常满意”。结果电话连线自动挂断了，我就炸了，这是个屁呀！𐟘က

京东快递，你真的有点不环保啊𐟘እ“Ž，真是无语了。我本以为京东会考虑环保，至少把所有的快递合并成一个包裹发给我。结果呢？竟然给我发了50个快递！50个！每个快递都有自己的单号，还分别装在48个小盒子里，另外两个还在路上。快递员打电话的时候，我简直要笑喷了，50个10克的盒子加起来也就500克，真是“轻装上阵”啊！等我回家一看，简直要崩溃了。我的客厅被这些盒子堆得满满的，感觉今天我成了小区里垃圾分类大爷的新宠。纸盒子太多了，我都快没地方放了。真是拼了命了，拆快递拆得感觉自己像个杀鱼的，先在肚子上划一刀，再在脖子上划一刀。拆完之后，我打电话给京东的快递小哥，让他来回收这些盒子。我说：“你好，我是早上收48个快递的那位。” 快递小哥回答：“哦，你是pp啊。” 好吧，看来以后京东都记住我了。说实话，京东的快递服务确实不错，但真的希望他们能多考虑一下环保问题。希望下次能少发点盒子吧！𐟙

京东快递送货上门，真的正常吗？𐟤” 自从我搬回老楼住之后，发现京东快递的服务真是让人摸不着头脑。每次送货时，快递员总是先问能不能下楼取件。我说家里有老人带孩子，孩子太小下不了楼，希望他们能送货上门。结果，快递员总是显得特别不乐意。今天更夸张，直接挂断电话。我当时说放在门口就行，看见签收会让家人开门拿。结果，他们还是直接把东西扔门口就走了。真是让人无语。送货上门本来就是服务的一部分，为什么还要嫌累呢？而且，每次送一个件都比三通一达赚得多，心里没点数吗？难道他们不知道这是服务的一部分吗？上楼送货嫌累，那就放驿站或者下楼取件，这样工资还能等价吗？每次我都尽量好好跟他们说话，麻烦他们了谢谢。可是，这个快递员已经快把我对他的最后一点耐心磨光了。还有，我家那边的菜鸟裹裹也是一样搞笑。我搬回老楼住的这一年里，他先是说他岳父去世了，没时间能不能放驿站。过了一阵子，又说他婶婶去世了，能不能放驿站。到了双十一，又说件太多送不来，能不能放驿站。每次都是先打语音电话确认，如果选择送货上门，就会再问是不是送货上楼。如果选择放驿站，他们就会马上放驿站。有时候我都想笑，放驿站还需要打电话确认一下吗？大哥。有一次，是一个替班来送快递的，他说找不到我家的地址，只能放驿站吧。我说那你放车里，明天找得到的人来了再送我不急。他又说他能找到可以送了。我理解大家都很辛苦，但每个人都有自己的工作不是吗？我花钱买东西，卖家选择了这个快递服务，这就包含了送货上门的服务。羊毛出在羊身上，其实我已经为这个快递付了上门的钱。可是有些人为什么赚了钱却不想干活呢？

顺丰同城快递员的暖心时刻今天是11月12日，双十一的热潮已经过去，但快递量并没有像预期的那样激增。图五中的数据显示，今天的快递量似乎比昨天多一些，这其实是因为一个同事将他负责区域的部分快递分给了我。今天在往驿站放快递时，我看到其他快递公司的快递员都是背着沉重的麻袋，直接倒在驿站的屋子里，这让我感到非常羡慕。为什么他们的快递那么多呢？之前我也和驿站的工作人员聊过，他们告诉我，除了顺丰和京东，其他快递公司的快递单价都很低，尽管如此，他们的快递量却真的很大。我一直喜欢寄顺丰快递，所以选择了顺丰同城做兼职。在我家所在的这个县城里，除了顺丰和京东的快递员会打电话联系我，问我要送到哪里，其他快递公司的快递员几乎不会打电话，你只会收到驿站发来的短信或者偶尔的电话（一般是生鲜产品）。所以，顺丰快递的单价高一些也是合理的，毕竟快递员送件前会打电话联系你，如果有需求还会送上楼，哪怕是住在农村的都能送到家。今天中午送完快递准备休息时，看到一个送大货的同事（和我并不是一个网点，但他也穿着顺丰的工服）艰难地推着装满板子和箱子的手推车，正准备往旁边高档小区的地下停车场送快递。看他艰难的样子，我没有犹豫，急忙跑上前帮他扶住推车上的货物，和他一起往下推。推下去后和他交流得知，他要给两户送快递，在地下车库还要走很远。我对这个小区很熟悉，急忙让他等我，我跑回地面将我的电动三轮车骑了下来让他骑我的车送那些重货。送完后那个同事并没有说感激我的话，但我能看出他对我的感激之情，尽在不言中。我不是刻意学雷锋做好事，实际上这也不算是什么大事，就是生活中的小事。我想，在我艰难的搬运沉得、重的货物给客户送快递时，如果有人帮我一把，我会很感激他的。每个人的生活都会有不如意的时候，这个时候如果有人能帮助自己才会让自己感到温暖和幸福。真心希望每个为美好生活而努力的人都能在自己有需要的时候得到及时的帮助。期待明天会有更多的快递，挣更多的工资，加油！

京东快递员态度恶劣，威胁顾客引不满 1. 快递员第一次送货不上门，投诉后上门时态度冷漠，说“就你啊”，这是什么态度？快递员在投诉「态度问题」后，专员表示该快递员“没事找事”，态度不满。第三次送货时，快递员打电话询问是否可以放电梯，顾客表示贵重物品需亲自送上，快递员表示同意。但上门后不仅递上物品，还要求顾客提供身份证号码，顾客意识到不对劲。后续顾客打电话给诉求是更换快递员，明确表示不投诉也不惹事。但十分钟后，快递员本人打电话给顾客，见顾客不接电话，又发了短信威胁。这是什么情况？公司是你开的吗？#快递物流

京东省内快递38kg收费132元？最近真是被京东的快递费给气到了！省内寄个38公斤的包裹，竟然花了132块钱，真是开玩笑吧？𐟘ኊ首先，预约的11点到12点，快递员八点就开始打电话，这预约是摆设吗？我那会儿要是能接电话，我为什么不预约那会儿呢？𐟘䊊然后，早上没接电话，直接迟到。11点到12点，快递员12点四十几才到，直接迟到快一个小时。后面我十点多醒了接了个电话，我说我赶一点的车，所以你也赶一点是吧。结果我高铁也没赶上，损失谁来赔呢？𐟚„ 再然后，快递员自作主张把我放在门口打包好行李区别对待。我五个压缩袋，一个纸箱，一个画板，画板留着了几个意思？我下楼追问他还让我自己想办法，我的办法就是寄快递寄走啊，不然要你干什么？搞笑呢？我花钱请猴子？𐟐’ 还有，我跟过去看你称重，你一直遮遮挡挡我的视线干什么？电子秤生怕我能看到一点显示屏，38kg，你怎么算出来132的？你把空气算进去了？𐟤” 最后，说有15包装费，走的时候说把我三个小压缩袋放一个袋子，两个大的单独再套袋子。我请问呢？P2套了，P3/P4呢？这就是你所谓的包装费？我需要的4L纸箱反而你跟我说没有？害我得在行李箱里塞一个电煮锅，知道有多麻烦吗？你还下单三个白色编织袋？搞笑呢？袋子呢？拆我快递翻别人隐私？𐟓把大热天我看你也不容易，第一眼看到就是一个皮肤黝黑的中年男人，脑门上大汗珠一直在滴，后背也浸湿了。所以你十二点五十让我取消单子，重新下一单我觉得还算说得过去，爽快答应了。但你拿别人的好心挥刀宰割可真不是个要脸的东西！𐟑‹

京东快递员的那些事儿，真是让人哭笑不得！今天这事儿真是气得我牙痒痒！事情是这样的，早上京东快递员打电话来，说“mn，快递”，我也没多想，就说“好，等会，我下楼。”结果电话那头又说了一堆我没听完就挂了电话，准备下楼去取。到了楼下，没看到人，小卖铺有个快递小哥在问我是不是要收快递，我一看不是京东的。结果回到家，电话又响了，问我是不是地址是xxx。我说地址不对，是xxx。电话那边停顿了几秒，吐槽说：“你说地址是xxx，等了几分钟都没看到你。你又说地址是xxx。”我就解释说可能是没听完电话就挂了。他一边笑一边说：“太扯了，你以为找这种理由就能随便糊弄过去吗？每次通话都是1分多钟，你说没听完就挂了，太扯了！” 我当时就准备拿手机记录下来准备和他对峙，他又问：“地址是xxx对吧？”我说“对！”然后挂了电话。我又下楼了，结果他又打电话来，说要延迟派送！期间我还给他发了几条短信确认他的位置，他都不回！真是气得我牙痒痒！这些快递员真是让人无语！

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