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客诉是什么意思在线播放_客诉是什么意思网络用语(2024年12月免费观看)

内容来源：牛排名所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

客诉是什么意思

1.关海涛没有辟谣7月出新款吗？ 2.23 24 25 款的极氪001不是在一年之内发售的吗？现在连实话都不能说了吗？极氪公关是什么意思？是说我国公民没有言论自由权利吗？国家的领导在北京，你们的领导在哪里啊？客诉的诉解决不了，就解决提出客是吧，哈哈哈，笑掉大牙，国产的品控，供应商哪个不是门清？自己怎么有那个大B脸的？ @极氪关海涛@杨学良Victor@极氪ZEEKR

「光遇陪玩瓜田超话」代发【回应反挂贴】——被无脑客诉后受辱骂又遭反咬颠倒黑白之孩子你无敌了苦主：陈然友情出演：沈梦岚，玉京子省流：闲聊群cue到老板且并未出言不逊却被认为是“阴阳”板，无故被客诉为自己辩解却被理解为“辱骂”板。起因是我看见同团另一个陪跳该板沈梦岚选送单后，内容已经多到折叠了却没有拿到糖而在闲聊群里随口说了一句“可惜了”来表达自己当时的感觉却遭人背刺，被该板认为是在阴阳他后该板对我进行了客诉。【图1】可知我因第一次见到选送码了这么多折叠了却没有拿到糖而感到有点惋惜便随口在群里说了一下，后面的聊天记录也均是我与团员正常聊天的记录并未有任何或是出言不逊或是诋毁却受到了该板的客诉。因进圈许久从未有过客诉且认为自己并没有做错什么却无缘无故收到客诉而有点激动，于是在客诉小群急于为自己辩解，以试图告知您原委，您方却没有丝毫想要解决事情的意思。【图2-图4】交流全程中我都有在询问，您方却视而不见，这就是你所说的多条语音条辱骂叫嚣是吗？小群交涉记录中明显可以看出有人背刺我，且背刺我的陪与您认识，该陪前脚泄露聊天记录，后脚您就来客诉，并且我从未有任何出言不逊，既与您谈判无果，那我就等管理处理。【图5】至于我当时小群里说的“可能情商有点低”，当时我急于为自己辩解没注意使这句话脱口而出，且我未有什么恶意，后面加了一句“我不知道”明显可以看出。因为本身我就是在闲聊群里和其他陪玩在打闹，您却非要认为是我在阴阳您。【图6-图8】试问您所说的“阴阳，威胁，恐吓恶心” 三点在该聊天记录中哪里可以看得出来？【图9】团规明确规定禁止背刺/私加，您家玉京子却开小号来辱骂我，而我莫名其妙却被扣了一个阴阳老板的罪名，在得知是谁之后为自己要一个解释与道歉不可以吗？您既然敢把聊天记录发出去为什么就想不到后果是什么呢？【图10】玉京子自己说出原委是因我在与别人吵架故将聊天记录私自外传，且言语带有恐吓与威胁。【图11】看清楚是谁恐吓谁，谁威胁谁哈𐟘… 【图12】并不是你消费就认为自己有理了，我也确实对你没有任何的负面语言，是您自己带入其中且不听我解释也不愿意与我解决问题。团长认为我没有错因而维护我就被称为“无脑”。那么我请问您明知玉京子泄露聊天记录不对雪人就袒护她，是否也为您所说的“无脑”，在玉京子换小号私家并辱骂我时您明知却仍旧挂贴中为她辩解，是否为您所说的“无脑”。泄露团聊天记录与私加混陪玩圈的都知道是明令禁止的，您两位知错就错，认为没关系只有您二位知道我二话不说，但是摆在台面上怎么看也说不过去吧。【图13】您预热挂贴没关系，但是请问您这标题什么意思？什么叫做用下半身思考？您说话不带脑子的吗？真是为了吸引人什么标题都敢写，就事论事突然就变成了用下半身思考，可见能写出这种话的人素质也没多少𐟘…𐟘… 瓜主聊天记录奉上沈梦岚： Jun***30 玉京子： Bbrose*****arch tztzt*****000

两年英语自学经历：从不敢到敢的转变很久之前就想聊聊这件事，但总是忘记记录，今天刚好有空，赶紧写下来。两年前，我开始自学英语，报名了英语专业的成人本科。学习断断续续，直到今年二月份得知可以参加专四考试，才坚持每天学习。先说说我的英语水平吧，真的很差，差到有一次口语考试被老师批评，说我的水平简直没有基础。有一次上班时，同事问我会不会英语，因为有个外籍顾客的客诉需要处理。很多人都说不会，虽然我也不会，但我灵机一动，用翻译软件解决了问题。交流中我问对方是不是会员，用了VIP这个词，旁边有个同事就一直笑，说这个念member，哈哈哈，你好好笑怎么念VIP。挂电话后我马上怼回去，原来你会说英语啊，为什么你不来处理呢，还要找别部门的人来处理。还好最后这个客诉也处理成功了。因为英语学得不好，这种事情还以不同形式发生过很多次，大多数是说，你这个英语专业的都不会，他反而会，等等。这让我怀疑自己，是不是就不该学，反正也学不会。不过，及时打住这种想法！或许是方法不对，但学习本身不会错，总有一天会学会的。不止英语，我以后还要学很多很多东西，总不能因为他人的否定而放弃吧。题外话，如果你也想报成人大专或本科，想学英语专业的话，建议是有英语基础的同学来选择，因为没有基础学起来会非常吃力，课程很难跟上。老师在讲整篇文章的语法和结构时，翻译都是快速一次带过的，而你还要去慢慢找每个单词的意思，去搜那个语法是什么意思，甚至搜完还是不懂，跟同学们会有很大的差距。不过最重要的是，当你真正决定要做一件事的时候，任何力量也阻挡不了你。

龙岗找工作避雷指南：海外推广岗位的那些坑姐妹们，找工作的路上一定要小心，特别是海外推广岗位！我这次的经历简直是个大坑，来给大家分享一下，希望能帮到你们。距离让人崩溃 𐟚𖢀♀️ 首先，地址就不太方便。虽然公司在坂田地铁口附近，但8栋楼的位置真的是最远的，下了地铁还要走大概10分钟。这10分钟在深圳的繁华地段，感觉像是走了半个世纪。面试过程让人无语 𐟘“ 面试的时候，先是信息登记和英语面试题。填基本信息也就算了，但其中有些问题真的让我有点不爽，比如身份证号、详细家庭地址和家庭成员关系。填完这些后，紧接着就是英语面试题。更离谱的是，其中两道题居然是关于客诉的！拜托，我应聘的是推广岗位，不是客服啊！第三个问题是写出摄像头的5个卖点和怡宝矿泉水的5个卖点。摄像头还能理解，但怡宝矿泉水是什么鬼？面试官让人无语 𐟘䊩‡点来了，面试过程中等了大概15分钟，进来了一个中年油腻大叔，满口的老烟民的黑牙。全程聊下来，感觉他根本不像推广岗位的负责人。他坐下来后一直盯着我的简历看，时不时还看手机，完全没有尊重面试者的意思。接着他让我做自我介绍，全程都在盯着简历和信息登记表看，这种态度真的让人很不舒服。傲慢的回应 𐟙„ 最后，他草草了事地说让我回去等消息，也没问我对公司有什么问题。整个面试过程顶多15分钟，最让我感到不适的是他既用不屑的语气说话还喜欢假笑。我当场拿回了我的简历并表示对公司无意向。总结 𐟓 距离远、面试负责人水得离谱！推广岗位的姐妹们，这家公司真的可以直接pass掉！希望大家在找工作的路上都能顺利避开这些坑！

如何用结构化倾听成为沟通高手？ 𐟎‰ 约会场景小故事 𐟎‰ 想象一下，一对男女在约会，男方迟到了。女方生气地说：“我生日，你今天怎么迟到了？”她不仅仅是想知道为什么迟到，更是在问：“你对这次约会重视吗？对我重视吗？” 𐟚€ 沟通从倾听开始 𐟚€ 如果在沟通一开始就听不懂对方的意思，接下来的交流就会偏离轨道，无法达到有效沟通的效果。那么，如何做到有效倾听呢？这里有一个实用的小技巧——结构化倾听。 𐟔 结构化倾听是什么？𐟔 结构化倾听就是把对方的话分成三部分：情绪、事实和对方的期待。情绪情绪是隐藏在话语中的心理感受，比如高兴、着急。情绪路标词有“总是”、“老是”、“每次”、“经常”、“永远”、“千万别”等。事实用新闻记者的4W方法来描述：when（什么时候）、where（在哪里）、who（谁）、what（什么）。对方的期待人的行为都有其动机，听到背后的期待才是沟通的真正目的。 𐟎𛓦ž„化倾听的三步走策略 𐟎️⃣ 响应情绪首先，要响应情绪，防止事件进一步升级。特别是当对方情绪很强烈时，应安抚对方的情绪，而不是辨别事实。如何响应情绪？点破，承认对方的情绪，代表他的情绪被接纳了。例如： ❎：你别生气，别着急呀 ✅：我知道，这个时候您肯定特别着急 2️⃣ 确认事实/回应事实听对方说完后，可以确认事实或者回应事实。必要时把听到的事实用自己的话描述一遍。 3️⃣ 明确行动把对方的期待转化为行动，让对方知道我们真听懂了，行动计划也是正确的。做确认，给对方掌控感，确保双方的共识在同一频道上。例如：领导问：小李，上周那个刘小姐的客诉，怎么还没有处理？ ✅正确回复：响应情绪：不好意思我没有及时汇报，让您着急了，确认事实/回应事实：周一已经和刘小姐联系了，给了她两个方案，她说要考虑一下；回应期待/明确行动：我随后再去催一下，一有结果了就马上向您汇报。 𐟓ž 客服案例 𐟓ž 作为客服，接到一个电话，用户说收到的货有破损，很生气地打电话投诉。情绪：生气事实：货物破损期待：换货或者赔偿 ❎：“您别生气，您别着急，一个劲地道歉”。越说越生气，因为没有理清期待 ✅：“很抱歉给你带来的麻烦，我们会马上给你补发商品，并补偿一个小礼品” 𐟓 最后的话 𐟓 有效沟通的第一步是倾听。结构化倾听后的有效沟通=响应情绪+确认事实/回应事实+把期待转化为行动。重点是听出对方的期待，听出话外之音。

凯悦积分大作战：半年斗智斗勇终获百万积分去年8月，我们两家准备去日本旅行，需要大约十张优惠券和一些积分。查看账户时，发现积分只有十万左右，优惠券一张也没有。查询账户记录后，发现之前要求酒店核查是否有漏计的积分，酒店从那时起就给了我们一些积分，但四年前包房时给过几个月的积分，中间三年的积分没有补上。看到这种情况，我立刻火冒三丈。原本想着放弃那一年的进阶奖励，但酒店如果继续糊弄，那就不仅仅是这三年的积分和进阶奖励问题，之前的那部分也要一起解决。于是，我打电话给客服，要求升级问题。主管查看客诉记录后，表示因为酒店和客人直接对接，所以客服中心销案了，这次会一跟到底。等了一星期后，再问时，他们说我和酒店在邮件联络但回复不及时，联系不上。这时，我直接对主管说： “你们之前说是积分结算系统变化导致的，那系统变化应该是在一个统一的时间点吧？不可能包了四年房间的账户四年前给了几个月积分，然后三年多不给，而包了两年的账户也是给了几个月就不给了，但不给的时间不同吧？如果是系统结算模式变化，应该是四年的那个房间给了三年多，到去年结算模式变化以后同时开始不给吧？而且房间是一直入住的，不是说因为长包就没有办入住，每个月你们也都会激活一下房卡，那如果是入住的话，入住人拿到积分这是自动结算的吧？都是电脑后台运行的吧？那我就好奇了呀，如果房间是入住的，那积分去哪儿了呢？要不这样，你先别忙着补积分讨论进阶奖励问题，你先帮我查一下那间三年多和那间一年多的入住人姓名系统登记的都是谁，还有就是积分流向都去哪儿了？这个你们凯悦有很严格的审计的呀，一审就能审出来。我说句实话，就你们玩的那些套路，其实各种平台一搜就能搜出一大把的，但有些话我直接说出来说的太明白就没意思了你说对吧？” 主管沉默了好几秒后，说：“我很明白您说的是什么意思，一定给您解决。”我告诉主管，我现在不追究是谁的责任，也不想知道你们内部是不是有什么问题，你就给我把积分和进阶奖励问题解决了，不要给我推来推去的玩冷处理，我的要求很合理吧？然后问题升级，数额过于庞大，酒店的经理啥的没法处理，要让管理层对接，国内客服中心没法处理要和美国总部客服中心一起处理。三年积分加起来80多万，数额庞大无法一次性补齐。最终结果是两个账户历经半年把100多万积分补回来了，进阶奖励积分部分大概再补20万，房券部分没法折合积分补所以用别的渠道在用的时候补。

𐟘ᥓˆ根达斯提货遭遇大坑！𐟚늰Ÿ˜䥓ˆ根达斯，你们到底是怎么了？提货地点设置得如此不便，让人怎么找？𐟤”我特意从某宝直播上拍下月饼券，却没想到会遭遇如此多的麻烦。𐟘ኊ𐟘–首先，客服在异地提货问题上完全没给我任何提示，导致我跑了好多冤枉路。𐟏ƒ‍♂️我提前两天打电话确认提货事宜，接电话的小姐姐也并未提及任何关于异地提货的问题。𐟙„ 𐟘ᧄ𖥐Ž，我找了两位跑腿小哥，结果都因为找不到提货点位而无奈取消订单。𐟚맬줸€个小哥因为找不到地方怕超时，让我取消。第二个小哥到了提货位置，却被告知无法领取因为是异地。𐟤𗢀♂️ 𐟘ž我给哈根达斯的400打电话，却被告知需要异地转换，而且今天已经不能转换了。我问他们每个环节都没有提示我会有这个问题，现在怎么解决？他们却说可以10月7日之后再来解决。𐟤𗢀♀️这是什么意思？难道要我等到月饼变成大饼？ 𐟘䦕𔤸꨿‡程中，我打了24个电话，叫了三个跑腿小哥，耗费了三四个工作日，却还不知道月饼的味道如何。𐟘ž我只想说，以后再也不想买哈根达斯了，真的太让人无语了！𐟚늊𐟘ᥓˆ根达斯，你们真的需要好好检讨一下自己的内部对接问题和处理客诉的话术技巧了！𐟚뀀

店长的一天：情绪过山车体验嘿，朋友们！当店长真的是一场“刺激”的冒险，每天的心情都像在坐过山车，简直让人又爱又恨！早晨的焦虑 𐟘𑊦—餸Š一上班，心就提到了嗓子眼。眼睛死死盯着门口，仿佛在盼望甘霖的旱地。每一秒都在默念“快来人呀”，客流量就像那捉摸不定的风，时多时少，完全不由我控制。看着街上人来人往，进店的却寥寥无几时，焦虑瞬间爆棚，感觉这一天开场就“电量不足”。下午的忙碌与烦恼 𐟤彤𘍥˜“熬到下午，人潮总算有些起色，可新的问题又来了。守着收银台，耳朵听着收款提示音，眼睛盯着账目，收益数字在跟目标“掰手腕”。畅销款补货不及，滞销货还占着“地盘”，毛利净利算下来，要是离预期差点意思，那心里像被猫抓，急得团团转，盘算各种策略，脑瓜子嗡嗡响。晚上的不安与复盘 𐟌™ 晚上终于可以松口气了吧？不，根本不敢放松！手机但凡震动一下，心就“咯噔”，生怕是客诉消息。产品质量、服务态度，哪点没到位都可能“踩雷”，处理不好，口碑这“易碎品”可就有裂缝了。一边诚恳道歉补救，一边反思自查，夜晚灯火下，满是担忧与复盘，就盼明天能少点波折。总结 𐟒ꊦ€𛧚„来说，当店长这一路，在流量、收益、客诉间“极限拉扯”，可再难也得扛，为梦想小店，冲呀！希望每一个店长都能找到属于自己的平衡点，享受这条充满挑战与乐趣的旅程！

老板说幸好你没选幻影纱，不然又多一客诉哈哈哈，标题党一下，老板确实跟我说过他给一个客户家装幻影纱最后被客户要求拆掉的事情（没有说幻影纱不好的意思，每个人有不同的喜好）。因为我家是双阳台，阳台比较大，所以在装纱帘之前刷了很长时间的百度，做了很久的功课。基本上都说幻影纱透光不透人比较推荐。但是我在实体店看到实物的时候真的是爱不起来，它太白了！非常非常白！（老板说他有一客户就是因为装上后太白要求拆掉重选的）幻影纱一点也不是我想象中飘逸灵动的样子！本来它是作为主选之一的，一下子就没好感了。竖百叶、金刚纱我也看到有很多推荐的。竖百叶我觉得纹路太板正了不飘逸，不是我想要的效果就没选。金刚纱的话没有什么纹路可言，就是一层纱我也没选。最后敲定这款，阳光下微微“波光粼粼”的亚麻纱，符合了我一开始的初衷：飘逸灵动。如果老板家里有不微闪的亚麻纱就更好了，更符合我预期，可惜他家没有实物参考。不过最后选的这款装上去效果也不错。比较满意！供姐妹们参考。

TikTok泰国自然流日销售额破新高最近真是喜大普奔！我们的TikTok账号在泰国自然流的日销售额竟然破了新高！图四展示了客户的好评，说收到产品准时交货，价格也很合理。看到这些评价，心里真是美滋滋的。其实，真诚待客永远是王道。有个客户因为收到的盲盒重复性太高想退货，我回复她说她应该是幸运儿，毕竟总共有12款不同种类的盲盒，她居然只收到了2款。如果她愿意再次下单，我会多寄一套给她，还顺便送了一个大额优惠券。本来她可能要给差评的，但看我这么真诚，最后还是放弃了。虽然盲盒款式不是我能控制的，但客户提出异议时，还是要尽力提供情绪价值，让客户在语言和行动上都感到舒服。今天继续选品，选了10个新品，顺便看了下昨天的销售数据。昨天的营业额是3492泰币，折合人民币大约是700块，保守估计利润在200块以上。目前出的是爆款，客户下单都是2-3件。现在没有任何优惠，但如果是我，肯定不会买，因为客户加运费差不多200泰币，拿货成本才11块。真是让人哭笑不得。前天TK仓库丢了一件货，结果找出来别人的货，和我的品一模一样，还挺多的。这说明竞争还是非常激烈的。那就在细节上继续优化吧，有客诉积极处理，态度更重要。一定要让客户感受到我们的真诚。自己发货的话，小礼品一定要记得放，几毛钱的成本对客户来说也是个意外的小惊喜。哪怕产品不是那么让人满意，也不好意思差评吧。每天要学习的东西仍然非常多。今天还看了马来一个结算订单，成本118人民币，卖168马币，运费加税费和服务费扣掉了56马币，到手112马币，这一单还是赚了50块。幸亏定价高，要不然很容易亏。每天都花很多时间想怎么选品、优化和做活动。门槛越低越要花时间和精力。万事开头难，更怕有心人。想做好一件事情一定要坚持，努力去学习和创新，机会永远在当下。

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