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天猫商家客服权威发布_客服热线400-800-9888(2024年11月精准访谈)

内容来源：牛排名所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

天猫商家客服

博世洗衣机残留机油，售后承认难去除双十一期间，有消费者在李佳琪的直播间购买了博世的洗烘套装。收到货后，他们预约了上门安装服务。然而，安装过程中发现新机器的胶圈上残留了大量水渍和白色固状物，内壁上则布满了机油和黑色纹路，这些纹路难以擦掉，不知道是划痕还是顽固机油残留。消费者当场提出异议，但安装人员表示需要联系售后服务。于是，他们联系了天猫客服，客服建议使用酒精棉片和桶清洁模式进行清洁。按照客服的指示操作后，问题依旧存在。天猫商家表示这是正常现象，而博世售后也承认机油难以去除，并建议使用专门的清洁剂。消费者已经进行了工商投诉，等待处理结果。他们建议大家在购买博世产品前要三思，因为新的洗衣机和烘干机可能会有机油残留，影响使用。博世的400售后表示，他们会安排师傅带专门的清洁剂上门再试一试，并确认胶圈上的白色固状物难以擦掉。技术部门认定这是正常现象。最终，消费者使用博世专用的滚筒清洁剂和桶清洁功能，三个月后问题依旧，每次洗完衣服后都需要擦干开门，效果并不理想。因此，消费者建议大家在购买前要充分了解产品的质量和售后服务，以免遇到类似的问题。

𐟓𚥈›维电视购买遭遇商家拒发货！ 𐟓…10日上午，我在天猫平台拍下了一台创维电视，并已与客服确认价格，客服确认以实付金额为准。交易成功后，我继续与客服沟通延保、发货和安装等问题，流程一切正常。当天我还询问了两次发货情况，客服每次都提供了配送日期截图，流程看似无误。 𐟚š然而，就在昨天晚上，我意外地被告知订单无法生效，商家还提出了优惠券补偿。晚上8点多，客服打电话明确告知无法发货。 𐟘᧔𑤺Ž10日上午在天猫购买了这台电视，我9日晚上在京东下单的电视不得不退掉。结果现在商家却拒绝发货，导致我错过了京东的优惠，国补、双11的优惠。我是否可以怀疑商家是利用双11低价吸引消费者下单后，活动过后拒绝发货要求消费者退单？这种行为是否属于恶意引流、恶意竞争？ 𐟤”我现在提问： 1️⃣ 我难道不是通过正规平台购买的吗？ 2️⃣ 我难道不是通过正规店铺购买的吗？ 3️⃣ 我难道不是通过正规流程购买的吗？为什么商家的错误要由我们消费者来承担？消费者的损失又该由谁来承担呢？

淘宝天猫商家电话采集系统——宇宙采集器分享嘿小伙伴们，今天我得跟你们聊聊一个让我又爱又恨的小秘密——淘宝天猫商家电话采集器！别急着脑补成黑客大片的场景，咱们这是正经人聊正经事儿，只不过这“正经”里带着点生活小智慧罢了。𐟘‰ 你们知道吗？每次网购时，是不是总有那么几个瞬间，想要直接给客服打个电话，问问“嘿，这宝贝真的有这么神奇吗？”或者“能不能给我加急发货，我等着救急呢！”但翻遍店铺页面，愣是找不到那串神秘的数字——客服电话。这时候，我的“淘宝天猫商家电话采集器”小助手就闪亮登场了！✨ 别误会，这可不是什么黑科技入侵，而是我偶然间发现的一个神器，它能帮我快速找到那些隐藏在网页深处的联系方式。想象一下，你正在为找不到合适的尺码咨询而焦头烂额，一键搜索，嗖的一下，客服热线就在你指尖跳跃，是不是感觉像是打开了新世界的大门？𐟚ꊊ但话说回来，这工具虽好，使用也得讲究“武德”。咱们得明确一点，尊重商家的隐私和时间，非必要不骚扰，毕竟谁也不想在下班后还被工作追着跑，对吧？𐟘‰ 我通常只会在急需帮助，且店铺内明确说明支持电话咨询的情况下才会使用它。而且，我发现这个采集器还有个意外之喜——它能帮我筛选出那些响应迅速、服务周到的店铺。在这个快节奏的时代，时间就是金钱，效率就是生命啊！通过几次电话沟通，我就能迅速判断出哪家店铺更值得信赖，下次购物直接奔它去，省心又省力！𐟛’ 当然啦，我也要提醒大家，网络世界纷繁复杂，选择工具时一定要擦亮眼睛，确保来源可靠，别一不小心成了骗子的“猎物”。记得，保护好自己的信息安全，才是王道！𐟛᯸ 总之，淘宝天猫商家电话采集器对我来说，就像是网购路上的小导航，让我在茫茫商海中找到了那份专属的便捷与安心。你呢？有没有类似的购物小妙招？快来评论区分享一下吧，让我们一起成为更聪明的消费者！𐟑‡ 别忘了，购物虽好，理性消费更重要哦！𐟒𘠥’𑤻줸‹次见！𐟑‹#淘宝商家# #天猫新商家成长#

避雷指南！大无语事件，家人们！最近真是气到不行，给大家分享一下我的大无语经历。事情是这样的，我在天猫上买了一个925的戒指，结果才戴了一个多月，掉漆了，还出现了黑点点！男朋友的戒指更夸张，底色黄色都露出来了，用牙膏洗都洗不掉。真是气得我牙痒痒。首先，商家态度问题真是让人无语。看看别人家的服务，再看看这家，简直是天壤之别。卖家全程没有一句道歉，反而拐弯抹角地暗示我讹诈。真是气得我火冒三丈！其次，我每天在家里就是学习，根本接触不到化学药品，这掉漆明明就是正常佩戴导致的磨损。之前我和男朋友在别家买的银戒指，戴了一年都没有掉色，摩擦划痕都有，但都没有出现这种漏黑色的情况。再来说说戒指的质量。这家店的戒指明显比我之前买的要硬很多！有小姐姐评论说可能加入的金属成分比较硬，所以这条作为纯主观感受，不作为事实依据。但无论如何，戒指硬也不应该掉漆啊！最让我气愤的是客服的态度。客服一直暗示是我态度不好所以戒指才不好，如果想要态度好需要调整我自己的态度。可我从头到尾没有骂人，而是作为消费者为自己花了一百多块却买到这样的质量而愤怒，我觉得是人之常情。结果客服还说：“亲～” 真是气得我牙痒痒。最后，卖家还让我补20元给他们更换。凭什么他们自己做工有问题要我多出20呢？我用牙膏洗了的，黑点点依旧清晰可见，男朋友的黄色部分也还是在那里。卖家从头到尾就是一句：“我们有证书，你不可能比证书更专业。”真是气得我无语！最后，我还是申请了淘宝客服介入，申请了退货退款。虽然过程用了半个月，但结果还是好的。天猫客服态度非常好，赔偿了我100元作为折旧费，然后把戒指退给了我。在此感谢辛苦的天猫客服人员为我操劳，非常感谢！𐟙 总之，买银饰真的要避雷这家店！大家一定要擦亮眼睛！

𐟛️淘宝购物维权攻略𐟌Ÿ 𐟔奜覷˜宝购物遭遇维权难题？别担心，这里有一份超实用的维权攻略等你来拿！𐟓– 𐟓… 去年双十一，我在淘宝为朋友购买了一部iPhone 14pro，价格比官网便宜几百。𐟓𑦜‹友使用后反馈电池问题，我联系商家却遭遇退货难题。 𐟒ᠧ𛏨🇥Š个月的维权之路，我学会了如何保护自身权益。首先，遇到问题不要慌，先联系淘宝客服或相关机构寻求帮助。𐟙‹‍♀️ 𐟔 在我的案例中，我联系了苹果支持热线，取得了线下支持门店地址，并询问了电池问题。𐟔‹检测结果显示电池循环次数异常，说明手机在收到前已被使用过多次！ 𐟒堩⥯𙥕†家的欺骗行为，我坚决要求退货并赔偿。最终，在天猫客服的帮助下，我成功开启了售后流程。𐟔„ 𐟎‰ 维权成功！记住，作为消费者，你有权保护自己的权益。遇到问题，不要怕麻烦，一定要坚持到底！𐟒ꊊ𐟓Œ 小贴士：购物时务必选择信誉好的商家，遇到问题及时联系客服或相关机构。同时，保留好购物凭证和聊天记录，以备不时之需。𐟓

诚实一口猫粮致猫尿闭？检测报告揭真相最近一年，我家猫咪先后两次出现尿闭问题，真是让人心急如焚。第二次尿闭时，我带它去医院做了尿液和血液检查，结果显示尿液中有大量磷酸铵镁结晶，怀疑是长期摄入高镁离子含量的食物导致的。我将检测凭证上传给了天猫小二，希望能有个说法。 𐟔 检测报告的差异诚实一口商家提供了两份检测报告，一份是出厂检测报告，另一份是第三方检测报告。然而，这两份报告中的数据并不一致，这表明每袋产品之间可能存在差异。商家无法充分证明其销售的产品是安全且符合规定的。 𐟓š 缺少添加剂检测此外，两份报告中都没有包含有关添加剂的检测信息。根据GB/T 31217-2014《全价宠物食品（猫粮）》标准，商家所提供的检测报告缺少了必要的卫生指标数据。 𐟏堩š𞤻娯明猫粮是罪魁祸首天猫平台客服要求我提交处方单、检查证明、发票以及支付凭证等文件，我已经按照要求提供齐全。然而，客服又提出需要三甲医院出具的证明，证实猫粮是导致问题的原因。这一要求是不切实际的，因为宠物医院并不按照三甲等级划分，而且医生只能判断是饮食影响，无法开具处方单说是“诚实一口”这款猫粮直接导致的问题。此外，以个人身份无法将猫粮样本送至检测机构，诸如华测、中检等平台均不接受个人送检。 𐟒” 商家的责任商家在销售产品时提供的检测报告也不完整，他们甚至无法证明其产品的安全性，也理应由商家来提供这样的证明，而不是消费者。对于处理此事的客服人员，我感到非常不满，并对天猫的服务感到极度失望。希望天猫和诚实一口能够正视这个问题，给消费者一个合理的解释和解决方案。猫咪的健康无价，我们作为消费者有权知道产品的真实情况。

第一次感受到@天猫的服务。我买的跨境电商商品，物流还在途的时候我想退款，商家说需要我承担运费和关税，因为没处理过这种情况就问了一下淘宝88vip客服，客服是个机器人自动回答的答案跟商家基本一致，于是我也没给机器人回复任何消息，直接跟商家说我承担这些费用好了，于是商家扣除运费和关税后给我退了其余部分。没想到半小时后，天猫客服给我打电话，说天猫会承担这个费用，我也不知道为什么，我也没向天猫客服提过需求或质疑，反正天猫就是要给我打钱。。。

天猫小二处理售后问题的那些套路最近在天猫上买的东西真是让我大开眼界，尤其是那些所谓的“小二”，简直让人无语。买了个东西，发现问题后赶紧联系了天猫客服，结果被告知可以延长售后时间。于是又去找了商家的小二，结果他说已经给我备注了，让我直接申请介入，留言就好。好吧，我按照他的建议做了，留言说明了情况。千牛小二也介入调查了。刚开始他们答应得好好的，处理得也还算快。可是一问结果，就变成了“你去申诉”。真是气得我牙痒痒，这些小二的心真是黑得不行。你说，投诉多了这些小二会不会被淘汰掉？真心希望他们能被淘汰掉，不然真是让人心寒。大家买东西的时候也要多留个心眼，别被这些小二给忽悠了。

生意难到阿里巴巴都投降了，9月1号起天猫取消商家年费，据估算，这笔费用大概在150亿上下。我以前主要用淘宝，现在用拼夕夕。淘宝被边缘话早晚的事，为啥那？看看淘宝官方客服怎么对待买家的的，买家买到假货找官方投诉，客服就是一味的偏袒商家，平台无法鉴别假货，只是销售平台。对售假商家无任何惩罚。消费者花了金钱被骗，得不到公正待遇补偿这个平台只能被其他更重视消费着的平台所取代。

护舒宝液体卫生巾维权记：红包补偿的背后最近真是被护舒宝的液体卫生巾气得不轻！原以为只有某些品牌会偷工减料，没想到这价格不菲的护舒宝也来这一套，真是让人无语。𐟘“ 事情是这样的，我买了一包护舒宝的液体卫生巾，结果拿到手发现尺寸根本不够，跟宣传的完全不一样。联系了商家，结果他们居然说商品没问题，买家举证无效，直接拒绝了我的退款申请。𐟘ኊ气不过的我，只好联系了天猫官方客服，希望能有个说法。没想到，天猫客服还挺给力，最后商家还是妥协了，给我发了45元的红包作为补偿。虽然钱不多，但至少让我觉得有点安慰。𐟘… 所以，大家在购买液体卫生巾的时候，一定要多留个心眼，别像我一样被坑了。希望大家都能买到称心如意的产品，不再遇到这种糟心事儿。𐟒ꊊ最后，提醒大家，维权路上虽然曲折，但只要坚持，总会有个公道的。加油！𐟒ꀀ

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