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京东以旧换新权威发布_2024汽车以旧换新政策(2024年12月精准访谈)

内容来源：牛排名所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

京东以旧换新

京东以旧换新，爱回收坑人？ 11月9号，我在京东平台上参加了“以旧换新”活动，买了苹果16Promax。送货上门时，先收旧机再给新机。平台上估算的旧机回收价是3629元。然而，爱回收的检测人员上门时，却恶意估价，把一些根本不存在的问题放大，要求我补差价，坑害消费者，赚取黑心钱！检测人员上门后，发现了两个问题：1、在没有开启手机震动功能的情况下，他们却说震动坏了；2、在检测摄像头时，他们打开相机在人像模式且3倍广角拍照模式下，说有黑灰色斑点，判定手机摄像头损坏。爱回收系统核算出来的旧手机回收价是1850元，与平台上的预估价相差一千七百多块钱。我不同意补差价，宁愿不换新。工作人员说我不换他们就走了，还说订单会被拒收。我申请了退款，结果第一次订单就这样取消了。第二天，我再次查询并咨询了手机振动和摄像头的问题。结果发现：1、手机振动问题是因为系统设置没有打开，不是损坏；2、摄像头拍摄“人像模式”3倍广角下出现少许斑点，不是摄像头损坏，而是摄像头内部进了灰尘或雾气。爱回收的检测人员明显是在检测摄像头问题时，故意打开拍照模式告诉我摄像头损坏，企图骗取差价。我第一时间投诉了爱回收客服，并表示还会继续下单购买。第二次检测时，工作人员再次提出同样的问题，但被我驳回了。这次爱回收用系统检测出来的旧机回收金额和我在京东平台上提交的金额一样，没有差价。爱回收的检测人员根本不专业，他们声称是通过培训后上岗的，但培训内容显然存在问题，坑害了很多无知的消费者！诉求：要求爱回收给出合理赔偿金（第一次交易成功了，你们就赚取了我1700多元，要求的赔偿金合理）。要求爱回收在京东平台上把以旧换新的旧机估价属性选项设置细致化，消费者自己估算时只有7个选项，而工作人员检测核算时却有十几二十个选项，这样很不公平，很容易造成回收机大的差价额。

京东以旧换新服务内幕，旧手机价格大缩水！ 5月9日，我在京东平台购买新手机时，看到了以旧换新的服务，想着旧手机放在家里也没用，就决定评估一下。结果京东给了650元的回收价，我觉得挺划算的，就同意了以旧换新。5月10日，我收到了新手机。5月12日，京东上门取走了我的旧手机。然而，5月16日，回收商却只给了230元的回收价。我立即联系了京东客服，表示对价格不认可，要求要么按原价回收，要么把旧手机返还给我。客服人员表示会与回收商协商处理此事。两天过去了，没有收到任何答复，我又一次致电京东客服，得到了会尽快处理此事的承诺。接着，我接到了回收商的来电，告知我评估价就这么多，手机无法退回！这明显是强买强卖的行为。之后，订单自动确认了。我再次与客服沟通此事，但一直没有得到合理的解释。无奈之下，我拨打了12315消费热线投诉此事。在有关部门的介入下，客服表示会给我补140元。我直接拒绝了！我想问问京东，在没有经过客户同意的情况下，凭什么私自处理客户的东西？在这个公平正义的法治社会，这是什么强盗逻辑？难道京东就是这样做大做强的吗？我现在的要求是京东返还我的旧手机。大家说，我这样做对吗？

京东618投诉全攻略：如何维权？之前写的投诉京东618以旧换新购买海尔冰箱的笔记终于解决了！取消订单后，京东还赔偿了我们400元余额，这次投诉算是圆满结束了。作为京东10多年的忠实用户，这次618的体验真是让人失望。与其说是生气，不如说是对京东服务和客服的失望。这么多年来，京东物流一直被称为宇宙第一，客服也很不错，但这次却大相径庭。总结一下这次购物和投诉的经验，供大家参考：订单透明度问题 𐟓„ 京东订单看不到交易快照，容易扯皮。建议在京东下单时做页面录屏保存。有个客服专员很硬气地说他们有交易快照，但我购买的冰箱就是预售产品。如果是预售，为什么我可以预约第二天上门回收？为什么其他上海朋友可以收到冰箱？以旧换新问题 𐟛’ 如果一定要在京东以旧换新购买电器，务必确认是否可以送货和换新同步。如果不能同步，也要确认取旧后多久送新。如果无法在承诺时间内送达新品，给自己造成的预估损失可提前与客服沟通。投诉渠道 𐟓ž 必要时要争取自己的利益，各渠道投诉！这是我第一次打12345和12315，想的就是一定要让他们受处罚，哪怕最后我输了自己取消订单一分钱没得到补偿，我也要去投诉他们。毕竟“哪有什么岁月静好，只不过有人替你出头”。投诉经验 𐟓ˆ 关于投诉：12315、01012345以及京东的4006067733维权热线是有用的。黑猫投诉此次虽无直接效果但也可以用上。6.18-7.5期间打了无数的950618以及400，400比950618有用些，950618都是废话。7.1打的01012345投诉，打完电话一小时所谓升级的京东客服专员就联系我了，对方没提12345（但基于之前回复电话的效率我猜测是12345快速联系他们了）629提交的12315和黑猫投诉，当天12315就审核通过并短信通知45个工作日内调解，然后在7.4接到950618说是接到12315投诉来协商的。解决方案 𐟒አ 综合考虑解决方案。因为不能换新取旧同步，我不敢把旧冰箱先给他们，他们也不保证100%有货，所以考虑下来是取消订单去别家买。但因为他们耽误那么久我们错过了618其他的优惠，所以我们提出了部分差价的补偿。这个补偿从客服的50京豆、100京豆、200京豆，到最后因为涉及工商投诉，他们同意了400元余额补偿。小建议 𐟒슠 如果工作忙没时间精力还是不要搞了，赶紧取消订单及时止损。连我队友脾气温和的人都被气的骂脏话。希望这些经验能帮到大家！

京东以旧换新补贴差价200元，投诉无果参与京东的以旧换新活动需谨慎，有人反映被京东欺骗。最初承诺的补贴按新订单计算，但新订单完成后，京东却按老订单的补贴金额返还，导致差价200元。聊天记录等证据齐全，但京东客服一直拖延处理，不履行承诺。具体来说，消费者在京东平台下单购买新商品时，选择了以旧换新服务。按照京东客服的承诺，新订单的补贴金额应该按照新订单的价格来计算。然而，当消费者完成新订单后，京东客服却改变了说法，坚持按照老订单的补贴金额返还。这导致补贴金额相差200元，消费者对此感到不满。消费者尝试联系京东客服解决问题，但客服一直拖延时间，没有给出合理的解释和解决方案。消费者表示，京东客服的态度让人失望，希望平台能够重视消费者的反馈，改进服务流程。在这次经历中，消费者认为京东客服的管理存在混乱，沟通不畅，导致补贴金额的问题得不到妥善解决。消费者已经通过黑猫投诉平台发起了投诉，希望相关部门能够介入调查，维护消费者的合法权益。

京东以旧换新价格大跌眼镜，用户吐槽不断！最近在京东上搞以旧换新活动，真是让我大开眼界！预估的价格和实际回收的价格差距简直让人怀疑人生。我平时用手机那叫一个小心，结果京东的估价让我心都凉了一半。本来对京东就没什么好感，这下更是雪上加霜。就拿我那次用iPhone6S Plus换华为P30来说吧，预估价格是140元，结果质检后只给了50元。华为P30的预估价是350元，质检后更是只有160元。这价格差异也太大了吧！更气人的是，退回原因居然是回收价格太低，我再考虑一下。拜托，这可是京东的官方活动啊，价格低还搞什么活动？直接明说不行吗？真是气得我牙痒痒，京东啊京东，你就不能给点实在的价格吗？以后谁还敢相信你的预估价？𐟘က

华为P70换新记：你花了多少？想要了解大家在换新华为P70时都花了多少钱吗？这里有一个真实案例分享给你！𐟓𒊊有人通过京东以旧换新服务，用256G的旧手机换取了华为P70。他的手机电池状态为86%，背板有轻微划痕，但整体状态良好，没有维修记录。𐟔‹𐟓𑊊京东给出的估价是3300元，加上620元的补贴，总计3920元。这个价格在预期之内，因为市场上苹果14 Pro的二手价格大约在4000元左右。𐟒𘊊在二次上门验机时，整个过程仅用了10分钟，并没有压价。最终，他只需额外支付1379元，就成功换取了华为P70。𐟚š𐟔 如果你也在考虑换新华为P70，不妨参考这个案例，看看你的预算是否合理。𐟒က

京东以旧换新回收价意外惊喜！趁着京东双十一的以旧换新补贴，我把旧手机12换成了新手机16p。原本以为一切顺利，没想到却遭遇了回收平台的压价戏码。𐟘ኊ在自证清白无果后，我选择了相信党和国家，果断举报了平台。𐟚芊事情经过是这样的： 11月12号：我在12315平台上发起了投诉。 11月13号：平台技术人员来电解释说我的手机摄像头拍照画面异常，并不存在更换零件或维修行为，因此愿意再补偿168元。我对此说法表示怀疑并不接受，明确告知他们已投诉市场监管部门，接下来只需要等相关部门处理就可以。 11月22号（上午）：平台受理了投诉案件。 11月22号（上午10:35）：平台技术人员来电表示我的手机没有任何问题，愿按照原平台估价支付回收费用，而且近期苹果手机市场回收价格有所上涨，他们将按现市场价格再给予差价补偿。这次检测问题从上旬拉扯到下旬都没结果，市场监管部门一通电话，平台立马改变了态度。𐟑 我始终认为，现代年轻人应该拥有明辨是非的能力，敢于用法律武器维护自己的合法权益！𐟒ꀀ

𐟚뤺줸œ以旧换新陷阱揭秘𐟚늸月31日，一位北京的消费者在京东平台使用以旧换新补贴购买了一台游戏本电脑。下单时，消费者并未被告知需要等待旧机回收完成后才能收到新机。因此，消费者误以为可以享受次日达服务，结果却被告知需要等待系统确认。在焦急等待的过程中，消费者不得不反复催促店铺客服跟进物流信息，但系统仍然显示等待确认。由于急需使用电脑，消费者最终选择了人工客服，结果被告知需要等到旧机回收后才能发货。这不仅浪费了买家的宝贵时间，还导致消费者在接下来的几天内无法使用新电脑，实在让人难以接受。𐟘က

京东以旧换新体验：一场不专业的闹剧双十一期间，我在京东购买了一台苹果16 Pro。原本以为以旧换新能补贴500元，挺划算的，于是就决定换掉旧手机。为了确保不踩坑，我做了不少功课，大家都说不要选择二次回收，因为手机可能会被拆机，价格也会被大幅压低。因此，我选择了当面换旧机的服务。在其他几个平台，包括爱回收，都进行了多次估价，价格都在860到920元之间。我心想，线下再怎么压价，差不多800出头也能接受。然而，当面换的时候，事情完全出乎我的预料。质检师告诉我，他只给十分钟时间，不能进行数据传输，除非额外付费。检查旧手机时，他不到一分钟就搞定了，只是看了看外观，具体多少G的内存、电池情况根本没核实，还问我电池是不是原装。整个过程非常不专业。最让人无语的是，质检师竟然说因为我撕了手机膜，就算屏幕损坏，想压价找的理由都这么离谱。手机屏幕清晰可见没有碎屏，光线下也没有划痕。最后，他只愿意给600元。还说反正还有500元的补贴，真是搞笑。这500元的补贴是你给我的吗？真是让人怀疑质检师从中压价赚钱，自己平台的预估价就是个摆设，最后什么价格全靠你质检师嘴里说出来。这次的以旧换新体验真是让人失望，京东的服务和流程还需要改进。希望大家在选择以旧换新服务时，能够多做比较，避免遇到类似的情况。

iPhone12换16Pro？最近一直在纠结要不要把我的iPhone 12换成16 Pro。主要是看到了京东的以旧换新活动，只要在首页输入“苹果换新购”，就能领取大额换新补贴，而且我的小12还能抵扣2100块！这价格确实让人心动，毕竟这种好机会不常见𐟘�‚ 不过，说实话，我的iPhone 12除了电池稍微差点，其他方面都还挺满意的。换手机这事儿，真的是让人又爱又恨。一方面，新手机的功能和性能肯定更好；另一方面，旧手机还能用，扔了怪可惜的。有没有人能骂醒我？告诉我到底该不该换？感觉现在换手机就像是在赌场里赌大小，赢了开心，输了心疼。

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